Termos de serviço do SilentXMR para trocas de Monero (XMR)

O serviço

O SilentXMR troca BTC, ETH, LTC, SOL, USDT (ERC-20, TRC-20, SPL) e USDC (ERC-20, SPL) para e de Monero (XMR). Toda troca começa ou termina em XMR. Não há conta: cada troca é um pedido com o seu próprio ID de pedido.

Nenhuma verificação de identidade, nunca

Nunca pedimos o seu nome, endereço de e-mail, documentos de identidade, uma selfie ou qualquer outra informação de identidade, nem para uma troca nem para um reembolso. A única vez que vemos um endereço de e-mail é quando você decide escrever para o suporte.

Taxa de câmbio e cotação

• A taxa de câmbio é o preço da última negociação na Kraken para as duas moedas, menos um spread de 0,5%. Você vê o valor exato antes de criar o pedido.
• A cotação fica travada por 30 minutos a partir do momento em que você cria o pedido. Se você enviar o seu depósito dentro desses 30 minutos, recebe o valor cotado, mesmo que o preço mude antes de o depósito ser confirmado.
• Um depósito enviado depois dos 30 minutos é trocado pela taxa de mercado (o último preço da Kraken menos 0,5%) no momento em que o processamos.
• Você paga a taxa de rede para enviar o seu depósito, como em qualquer transferência.

Limites

O mínimo é o equivalente a US$ 50 na moeda que você envia. Para mais de US$ 50.000, fale com o suporte antes de enviar.

Como os pedidos são processados

Os depósitos são verificados e os pagamentos são enviados manualmente, então uma troca não é instantânea e os prazos variam. A página do seu pedido mostra o status que definimos e, depois do pagamento, o ID da transação de pagamento. O status só muda quando nós o atualizamos.

O seu depósito e o seu endereço de recebimento

• Envie o valor exato da moeda e da rede indicadas no seu pedido para o endereço de depósito desse pedido.
• Se você enviar um valor diferente, processamos o valor recebido pela taxa de câmbio do seu pedido (ou pela taxa de mercado, se ele foi enviado depois dos 30 minutos). Se isso não for possível, nós o reembolsamos como descrito abaixo.
• Você é responsável pelo endereço de recebimento que informa. Um pagamento enviado para o endereço do seu pedido é definitivo.
• Qualquer pessoa com o ID do seu pedido pode ver a página do pedido, então mantenha-o em sigilo.

Reembolsos

• Sempre que um depósito puder ser reembolsado, nós o reembolsamos menos a taxa de rede para enviá-lo de volta. Isso vale para depósitos abaixo do mínimo, valores que não conseguimos processar e depósitos enviados depois que um pedido foi cancelado.
• Para receber um reembolso, envie um e-mail para service@silentxmr.com com o ID do seu pedido e o endereço para o qual devemos reembolsar. Reembolsos nunca exigem documento de identidade.
• Moedas enviadas para um endereço que não é nosso, ou por uma rede em que não conseguimos acessá-las, são perdidas e não podem ser reembolsadas. Sempre confira a moeda, a rede e o endereço no seu pedido.

Disponibilidade

Podemos pausar o serviço ou recusar um pedido, por exemplo quando a rede de uma moeda tem problemas. Se recusarmos um pedido depois de receber o seu depósito, nós o reembolsamos menos a taxa de rede.

Sorteio

O sorteio tem regras próprias, na página do sorteio.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão atual. Uma troca segue os termos em vigor no momento em que o seu pedido foi criado.