Termini di servizio di SilentXMR per gli scambi di Monero (XMR)

Il servizio

silentxmr.com è gestito da SilentXMR Ltd. (“SilentXMR”, “noi”). SilentXMR scambia BTC, ETH, LTC, SOL, USDT (ERC-20, TRC-20, SPL) e USDC (ERC-20, SPL) da e verso Monero (XMR). Ogni scambio inizia o finisce in XMR. Non c’è nessun account: ogni scambio è un ordine con il suo ID ordine.

Nessuna verifica dell’identità, mai

Non chiediamo mai il tuo nome, il tuo indirizzo email, documenti d’identità, un selfie o altre informazioni sulla tua identità, né per uno scambio né per un rimborso. L’unico caso in cui vediamo un indirizzo email è quando scegli di scrivere all’assistenza.

Tasso e quotazione

• Il tasso è l’ultimo prezzo scambiato su Kraken per entrambe le crypto, meno uno spread dello 0,5%. Vedi l’importo esatto prima di creare l’ordine.
• La quotazione resta bloccata per 30 minuti dal momento in cui crei l’ordine. Se invii il deposito entro quei 30 minuti, ricevi l’importo quotato, anche se il prezzo si muove prima che il deposito sia confermato.
• Un deposito inviato dopo i 30 minuti viene scambiato al tasso di mercato (l’ultimo prezzo di Kraken meno lo 0,5%) quando lo elaboriamo.
• La commissione di rete per inviare il deposito la paghi tu, come per qualsiasi trasferimento.

Limiti

Il minimo è l’equivalente di 50 $ nella crypto che invii. Per più di 50.000 $, contatta l’assistenza prima di inviare.

Come vengono elaborati gli ordini

Siamo aperti 24 ore su 24, tutti i giorni. L’elaborazione inizia appena arriva il tuo deposito, e il pagamento parte appena il deposito è confermato, quindi la durata di uno scambio dipende soprattutto dalla blockchain. I depositi vengono controllati e i pagamenti inviati a mano, quindi uno scambio non è istantaneo. La pagina dell’ordine mostra lo stato che impostiamo noi e, dopo il pagamento, l’ID della transazione di pagamento. Lo stato cambia solo quando lo aggiorniamo noi.

Il tuo deposito e il tuo indirizzo di ricezione

• Invia l’importo esatto della crypto e della rete indicate nel tuo ordine all’indirizzo di deposito di quell’ordine.
• Se invii un importo diverso, elaboriamo l’importo ricevuto al tasso del tuo ordine (o al tasso di mercato se è stato inviato dopo i 30 minuti). Se non è possibile, lo rimborsiamo come descritto sotto.
• Sei responsabile dell’indirizzo di ricezione che inserisci. Un pagamento inviato all’indirizzo del tuo ordine è definitivo.
• Chiunque abbia il tuo ID ordine può vedere la pagina del tuo ordine, quindi tienilo riservato.

Rimborsi

• Ogni volta che un deposito può essere rimborsato, lo rimborsiamo meno la commissione di rete per restituirlo. Questo vale per i depositi sotto il minimo, gli importi che non possiamo elaborare e i depositi inviati dopo che un ordine è stato annullato.
• Per un rimborso, scrivi a service@silentxmr.com con il tuo ID ordine e l’indirizzo su cui ricevere il rimborso. I rimborsi non richiedono mai documenti.
• Le crypto inviate a un indirizzo che non è nostro, o su una rete dove non possiamo raggiungerle, sono perse e non possono essere rimborsate. Controlla sempre crypto, rete e indirizzo del tuo ordine.

Disponibilità

Possiamo sospendere il servizio o rifiutare un ordine, per esempio quando la rete di una crypto ha problemi. Se rifiutiamo un ordine dopo aver ricevuto il tuo deposito, lo rimborsiamo meno la commissione di rete.

Estrazione a premi

L’estrazione a premi ha un suo regolamento nella pagina dell’estrazione.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. La data in alto indica la versione attuale. Uno scambio segue i termini in vigore quando è stato creato il suo ordine.