Términos del servicio de SilentXMR para intercambios de Monero (XMR)

El servicio

SilentXMR cambia BTC, ETH, LTC, SOL, USDT (ERC-20, TRC-20, SPL) y USDC (ERC-20, SPL) a Monero (XMR) y desde Monero (XMR). Todo intercambio empieza o termina en XMR. No hay cuenta: cada intercambio es una orden con su propio ID de orden.

Sin verificación de identidad, nunca

Nunca te pedimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, documentos de identidad, un selfi ni ningún otro dato de identidad, ni para un intercambio ni para un reembolso. Solo vemos una dirección de correo electrónico cuando decides escribir a soporte.

Tasa y cotización

• La tasa es el último precio negociado en Kraken de ambas monedas, menos un spread del 0,5 %. Ves el monto exacto antes de crear la orden.
• La cotización queda fijada durante 30 minutos desde el momento en que creas la orden. Si envías tu depósito dentro de esos 30 minutos, recibes el monto cotizado, aunque el precio cambie antes de que se confirme el depósito.
• Un depósito enviado después de los 30 minutos se cambia a la tasa de mercado (el último precio de Kraken menos un 0,5 %) en el momento en que lo procesamos.
• Pagas la comisión de red por enviar tu depósito, como en cualquier transferencia.

Límites

El mínimo es el equivalente a 50 USD en la moneda que envías. Para más de 50.000 USD, contacta con soporte antes de enviar.

Cómo se procesan las órdenes

Los depósitos se comprueban y los pagos se envían a mano, así que un intercambio no es instantáneo y los tiempos varían. La página de tu orden muestra el estado que fijamos nosotros y, una vez pagada, el ID de la transacción de pago. El estado solo cambia cuando lo actualizamos.

Tu depósito y tu dirección de recepción

• Envía el monto exacto de la moneda y la red que aparecen en tu orden a la dirección de depósito de esa orden.
• Si envías un monto distinto, procesamos el monto recibido a la tasa de tu orden (o a la tasa de mercado si se envió después de los 30 minutos). Si eso no es posible, lo reembolsamos como se describe más abajo.
• Eres responsable de la dirección de recepción que introduces. Un pago enviado a la dirección de tu orden es definitivo.
• Cualquiera que tenga tu ID de orden puede ver la página de tu orden, así que mantenlo en privado.

Reembolsos

• Siempre que un depósito pueda reembolsarse, lo reembolsamos menos la comisión de red por devolverlo. Esto incluye los depósitos por debajo del mínimo, los montos que no podemos procesar y los depósitos enviados después de que se cancelara una orden.
• Para obtener un reembolso, escribe a service@silentxmr.com con tu ID de orden y la dirección a la que quieres el reembolso. Los reembolsos nunca requieren documentos de identidad.
• Las monedas enviadas a una dirección que no es nuestra, o por una red en la que no podemos acceder a ellas, se pierden y no pueden reembolsarse. Comprueba siempre la moneda, la red y la dirección de tu orden.

Disponibilidad

Podemos pausar el servicio o rechazar una orden, por ejemplo cuando la red de una moneda tiene problemas. Si rechazamos una orden después de recibir tu depósito, lo reembolsamos menos la comisión de red.

Sorteo

El sorteo tiene sus propias bases en la página del sorteo.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la parte superior indica la versión vigente. Un intercambio se rige por los términos vigentes cuando se creó su orden.