Gebruiksvoorwaarden van SilentXMR voor Monero (XMR) swaps

De dienst

silentxmr.com wordt beheerd door SilentXMR Ltd. („SilentXMR”, „wij”). SilentXMR wisselt BTC, ETH, LTC, SOL, USDT (ERC-20, TRC-20, SPL) en USDC (ERC-20, SPL) van en naar Monero (XMR). Elke swap begint of eindigt in XMR. Er is geen account: elke swap is een order met een eigen order-ID.

Nooit een identiteitscontrole

We vragen nooit om je naam, e-mailadres, identiteitsbewijzen, een selfie of andere gegevens over je identiteit, niet voor een swap en niet voor een terugbetaling. We zien alleen een e-mailadres als je er zelf voor kiest om support te mailen.

Koers en vastgezet bedrag

• De koers is de laatst verhandelde prijs van beide munten op Kraken, min een spread van 0,5%. Je ziet het exacte bedrag voordat je de order aanmaakt.
• De koers staat 30 minuten vast vanaf het moment dat je de order aanmaakt. Stuur je je storting binnen die 30 minuten, dan krijg je het vastgezette bedrag, ook als de prijs verandert voordat de storting bevestigd is.
• Een storting die na de 30 minuten wordt verstuurd, wordt gewisseld tegen de marktkoers (laatste Kraken-prijs min 0,5%) op het moment dat we hem verwerken.
• De netwerkkosten voor het versturen van je storting betaal je zelf, zoals bij elke overboeking.

Limieten

Het minimum is $50 aan de munt die je stuurt. Neem voor meer dan $50.000 contact op met support voordat je verstuurt.

Hoe orders worden verwerkt

We zijn 24 uur per dag open, elke dag. De verwerking begint zodra je storting binnenkomt, en de uitbetaling wordt verstuurd zodra de storting bevestigd is. Hoe lang een swap duurt, hangt dus vooral af van de blockchain. Stortingen worden met de hand gecontroleerd en uitbetalingen met de hand verstuurd, dus een swap is niet direct klaar. Je orderpagina toont de status die wij instellen en, na de uitbetaling, het transactie-ID van de uitbetaling. De status verandert alleen als wij hem bijwerken.

Je storting en je ontvangstadres

• Stuur precies het bedrag van de munt en het netwerk die op je order staan naar het stortingsadres van die order.
• Stuur je een ander bedrag, dan verwerken we het ontvangen bedrag tegen de koers van je order (of tegen de marktkoers als het na de 30 minuten is verstuurd). Als dat niet kan, betalen we het terug zoals hieronder beschreven.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het ontvangstadres dat je invult. Een uitbetaling naar het adres op je order is definitief.
• Iedereen met je order-ID kan je orderpagina zien, dus houd het voor jezelf.

Terugbetalingen

• Als een storting terugbetaald kan worden, betalen we hem terug min de netwerkkosten voor het terugsturen. Dat geldt voor stortingen onder het minimum, bedragen die we niet kunnen verwerken en stortingen die zijn verstuurd nadat een order was geannuleerd.
• Voor een terugbetaling mail je naar service@silentxmr.com met je order-ID en het adres waarnaar we moeten terugbetalen. Voor een terugbetaling is nooit een ID nodig.
• Munten die naar een adres worden gestuurd dat niet van ons is, of via een netwerk waarop we ze niet kunnen bereiken, zijn verloren en kunnen niet worden terugbetaald. Controleer altijd de munt, het netwerk en het adres op je order.

Beschikbaarheid

We kunnen de dienst pauzeren of een order weigeren, bijvoorbeeld als het netwerk van een munt problemen heeft. Weigeren we een order nadat we je storting hebben ontvangen, dan betalen we die terug min de netwerkkosten.

Winactie

Voor de winactie gelden eigen regels op de pagina van de winactie.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan toont de huidige versie. Voor een swap gelden de voorwaarden die van kracht waren toen de order werd aangemaakt.