SilentXMR门罗币（Monero，XMR）兑换服务条款

服务内容

silentxmr.com由SilentXMR Ltd.（“SilentXMR”“我们”）运营。SilentXMR提供BTC、ETH、LTC、SOL、USDT（ERC-20、TRC-20、SPL）、USDC（ERC-20、SPL）与门罗币（XMR）之间的双向兑换。每笔兑换都以XMR开始或结束。我们没有账户系统：每笔兑换都是一个独立的订单，拥有自己的订单号。

我们绝不要求身份证明

无论是兑换还是退款，我们都绝不会要求你提供姓名、邮箱、身份证件、自拍照或任何其他身份信息。只有在你选择给客服发邮件时，我们才会看到你的邮箱地址。

汇率与报价

• 汇率为两种币在Kraken上的最新成交价减去0.5%的价差。创建订单之前，你就能看到确切的金额。
• 报价从创建订单那一刻起锁定30分钟。如果你在这30分钟内发送存款，即使存款确认前价格有变动，你也会收到报价的金额。
• 超过30分钟后发送的存款，按我们处理时的市场汇率（Kraken最新价格减0.5%）兑换。
• 和任何转账一样，发送存款时的网络手续费由你承担。

金额限制

最低金额为你所发送的币价值50美元。超过50,000美元的兑换，请在发送前先联系客服。

订单的处理方式

我们全年无休，全天24小时服务。你的存款一到账就开始处理，存款一经确认就尽快发出付款，所以兑换所需时间主要取决于区块链。我们人工核对存款并发送付款，所以兑换不是即时完成的。你的订单页面会显示我们设置的状态，付款发出后还会显示付款交易ID。状态只在我们更新时才会改变。

存款与收款地址

• 请使用订单上显示的币和网络，把显示的准确金额发送到该订单的存款地址。
• 如果你发送的金额不同，我们会按订单汇率（若超过30分钟后发送，则按市场汇率）处理实际收到的金额；如果无法处理，则按下文规定退款。
• 你对自己填写的收款地址负责。发送到订单上所列地址的付款即为最终付款。
• 任何知道你订单号的人都能查看你的订单页面，所以请不要把订单号告诉别人。

退款

• 只要可以退款，我们都会退款，并扣除退回所需的网络手续费。这包括低于最低金额的存款、我们无法处理的金额，以及订单取消后才发送的存款。
• 申请退款请发邮件到service@silentxmr.com，并附上订单号和退款地址。退款绝不需要身份证件。
• 发送到不属于我们的地址、或发送到我们无法接收的网络上的币会丢失，无法退回。请务必核对订单上的币种、网络和地址。

服务的提供

我们可能会暂停服务或拒绝订单，例如在某种币的网络出现问题时。如果我们在收到存款后拒绝订单，会扣除网络手续费后退款。

有奖抽奖

有奖抽奖有单独的规则，见有奖抽奖页面。

条款的变更

我们可能会更新这些条款。页面顶部的日期表示当前版本。每笔兑换适用该订单创建时有效的条款。