Conditions d’utilisation de SilentXMR pour les échanges Monero (XMR)

Le service

SilentXMR échange des BTC, ETH, LTC, SOL, USDT (ERC-20, TRC-20, SPL) et USDC (ERC-20, SPL) vers et depuis Monero (XMR). Chaque échange commence ou se termine en XMR. Il n’y a pas de compte : chaque échange est une commande avec son propre ID de commande.

Aucune vérification d’identité, jamais

Nous ne vous demandons jamais votre nom, votre adresse e-mail, vos pièces d’identité, un selfie ni aucune autre information d’identité, que ce soit pour un échange ou pour un remboursement. Nous ne voyons une adresse e-mail que lorsque vous choisissez d’écrire au support.

Taux et offre

• Le taux est le dernier prix échangé sur Kraken pour les deux cryptos, moins un spread de 0,5 %. Vous voyez le montant exact avant de créer la commande.
• L’offre est bloquée pendant 30 minutes à partir du moment où vous créez la commande. Si vous envoyez votre dépôt dans ces 30 minutes, vous recevez le montant annoncé, même si le cours bouge avant la confirmation du dépôt.
• Un dépôt envoyé après les 30 minutes est échangé au taux du marché (le dernier prix Kraken moins 0,5 %) au moment où nous le traitons.
• Vous payez les frais de réseau pour l’envoi de votre dépôt, comme pour tout transfert.

Limites

Le minimum est l’équivalent de 50 $ dans la crypto que vous envoyez. Pour plus de 50 000 $, contactez le support avant d’envoyer.

Traitement des commandes

Les dépôts sont vérifiés et les versements envoyés manuellement : un échange n’est donc pas instantané et les délais varient. La page de votre commande indique le statut que nous avons défini et, une fois le versement effectué, l’ID de la transaction de versement. Le statut ne change que lorsque nous le mettons à jour.

Votre dépôt et votre adresse de réception

• Envoyez le montant exact, dans la crypto et sur le réseau indiqués sur votre commande, à l’adresse de dépôt de cette commande.
• Si vous envoyez un montant différent, nous traitons le montant reçu au taux de votre commande (ou au taux du marché s’il a été envoyé après les 30 minutes). Si ce n’est pas possible, nous le remboursons comme décrit ci-dessous.
• Vous êtes responsable de l’adresse de réception que vous saisissez. Un versement envoyé à l’adresse indiquée sur votre commande est définitif.
• Toute personne disposant de votre ID de commande peut voir la page de votre commande : gardez-le donc privé.

Remboursements

• Chaque fois qu’un dépôt peut être remboursé, nous le remboursons moins les frais de réseau de son renvoi. Cela concerne les dépôts inférieurs au minimum, les montants que nous ne pouvons pas traiter et les dépôts envoyés après l’annulation d’une commande.
• Pour obtenir un remboursement, écrivez à service@silentxmr.com en indiquant votre ID de commande et l’adresse à laquelle rembourser. Un remboursement n’exige jamais de pièce d’identité.
• Les cryptos envoyées à une adresse qui n’est pas la nôtre, ou sur un réseau où nous ne pouvons pas les atteindre, sont perdues et ne peuvent pas être remboursées. Vérifiez toujours la crypto, le réseau et l’adresse indiqués sur votre commande.

Disponibilité

Nous pouvons suspendre le service ou refuser une commande, par exemple lorsque le réseau d’une crypto rencontre des problèmes. Si nous refusons une commande après avoir reçu votre dépôt, nous le remboursons moins les frais de réseau.

Tirage au sort

Le tirage au sort a son propre règlement, sur la page du tirage au sort.

Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de la page indique la version en vigueur. Un échange est soumis aux conditions en vigueur au moment de la création de sa commande.