Son güncelleme: 19 Ekim 2026
Monero (XMR) takasınız için SilentXMR desteğiyle iletişime geçin
Destek, haftanın her günü, günde 24 saat, service@silentxmr.com adresinden e-postayla verilir. Adınızı veya herhangi bir kimlik bilgisini vermeniz hiçbir zaman gerekmez.
En hızlı nasıl yardım alırsınız
- Sipariş numaranızı ekleyin. Siparişi oluşturduğunuzda ve sipariş sayfanızda gösterilir.
- Hangi coini ve ağı gönderdiğinizi belirtin ve varsa yatırmanızın işlem kimliğini ekleyin.
- Adınızı veya herhangi bir kimlik bilgisini vermeniz gerekmez ve bunları asla istemeyiz.
Çalışma saatleri ve işlem
Haftanın her günü, günde 24 saat açığız. İşlem, yatırmanız ulaşır ulaşmaz başlar ve ödeme, yatırma onaylanır onaylanmaz gönderilir. Beklemenin çoğu blok zincirinden kaynaklanır: onay süreleri, gönderdiğiniz ağa ve ağın ne kadar yoğun olduğuna bağlıdır. Her adımı sipariş sayfanızda takip edebilirsiniz.
Destek neler yapabilir, neler yapamaz
- Siparişinizin durumunu kontrol edebilir, bir gecikmeyi açıklayabilir ve bir takas gerçekleşemediğinde yatırmayı ağ ücretini düşerek iade edebiliriz (bkz. kullanım koşulları).
- Bir blok zinciri ödemesini geri alamaz, yanlış bir adrese veya ağa gönderilen coinleri kurtaramaz ve diğer hizmetlerdeki siparişlerle ilgili yardımcı olamayız.
- Kurtarma ifadenizi (seed phrase) veya özel anahtarlarınızı biz dahil hiç kimseyle paylaşmayın. Bunları asla istemeyiz.
Büyük takaslar
50.000 $ üzerindeki takaslar için, tutarın işlenebileceğini teyit edebilmemiz amacıyla göndermeden önce bize e-posta gönderin.
Bir hatayı veya güvenlik sorununu bildirmek
Bir sayfadaki hatayı veya bir güvenlik sorununu bildirmek için service@silentxmr.com adresine e-posta gönderin. Güvenlik iletişim bilgisi security.txt dosyasında da yer alır.
Monero'yu kendi cüzdanınıza alın. Hesap yok, kimlik yok.
- Kraken'in canlı fiyatı eksi %0,5. Göndermeden önce tam olarak ne alacağınızı görürsünüz.
- Kurunuz siparişi oluşturduğunuz andan itibaren 30 dakika boyunca sabitlenir. Zamanında gönderin, tutar sizindir.
- BTC, ETH, USDT, USDC, LTC veya SOL gönderin, XMR adresinize gelsin. Ya da tam tersi.